部门/分公司：东莞天倬电器有限公司

职位类别：网店店长/客服

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；

3、负责组织公司产品的售后服务工作；

4、负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划客户服务方案；

5、负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

6、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

7、统计销售业绩，制作各种报表，并做好销售计划；

　　东莞市天倬模具有限公司成立于2007年，坐落在东莞市模具重镇横沥镇桃子园工业区，是集各类精密模具设计、制造与销售及五金加工于一体的高新科技企业。工厂面积3万多平米，环境清幽，工作及住宿环境赏心悦目，交通方便距东莞火车站仅10分钟车程，动车和谐号抵达深圳、广州邻近城市仅30分钟左右。

    为使各类精密模具制造更具专业化、流程化，公司广纳贤才，组建有500多人的员工队伍，其中工程技术人员占75%，并投资逾5千万人民币，用于购入研发与生产设备，目前已拥有多台华南地区同行业中少有的千吨位的大型冲压设备及4米的龙门铣加工中心多台。

    公司提倡“以人为本，用一流的人才，给一流的人才提供良好的发展平台”的用人指导思想，同时也给公司内部员工提供各种培训的机会，使他们能够与公司一起不断成长。

    公司秉承“卓越创新、诚信共享；以人为本、以质为重”为经营理念，“高效率、高质量、低消耗、高回报”的管理精神，以“确保生产每一个工序都是高品质”为质量指导方针，公司贯彻落实7S管理、ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系及TS16949管理体系，以保证持续提高公司的质量及环境管理。

    公司一直保持高速增长，热切需要管理、营销及技术精英加盟、携手同行！

公司薪酬管理：

1、公司每月下旬准时发放上月工资，绝不拖欠员工工资。

2、公司设有全勤奖金，即一个月之内并无请假、迟到等事宜，则给予全勤奖金。

3、服务满三个月的员工给予调薪转正。

4、公司每年为公司成员举办一次免费年度旅游，并可携带家属。

5、公司实行年休假制度，即每在公司服务满一年的员工享有年休假五天。（注：年休假为有薪假，不扣全勤）。

6、公司节假日放假均按国家规定的日期给予员工放假，如若遇到公司业务繁忙可进行调休或按国家规定计算加班费， 绝不减少或拖欠员工假期日数！

7、根据国家规定，公司设有婚假、丧假、产假、陪产假、等有薪假期。

8、为了表彰为公司做出贡献的员工，公司特设奖励制度，即：嘉奖奖金100元，小功奖金200元，大功奖金500元，如若一年累计三次大功则予以调薪，增加工资！

9、公司员工加班均有加班费，按国家规定的给予，如有需要上夜班的同事，公司晚上会提供夜宵。

10、公司为每位员工购买社会保险及意外保险 。

11、公司内部环境优美，设有花园、鱼池、篮球场，员工宿舍各设有空调，24小时热水，独立的洗手间、浴室和阳台，同时线割组、磨床组车间均设有中央空调。